Opći uvjeti korištenja

Opći uvjeti korištenja

Dobrodošli na Pap-Promet. Uvjeti korištenja opisuju pravila i regulacije za korištenje Pap-Promet web shopa, smještene na Pap-Promet. Pristupanjem ovoj web stranici, pretpostavljamo da prihvaćate ove uvjete korištenja. Ova web stranica se koristi tehnologijama koje pružaju sigurno pregledavanje istih. Ovom izjavom dajete odobrenje da se prikupljanje i obrada Vaših osobnih podataka te primjena kolačića na našem web shopu neće zloupotrebljavati ni na koji način. Korištenjem kolačića i prihvaćanjem opcije dozvoljavate nesmetan i funkcionalan način operativnog rada web shopa. Korištenjem našeg web shopa suglasni ste sa svime gore navedenim.

Ako se ne slažete sa gore navedenim uvjetima korištenja niste vezani koristiti ovaj webshop.

Osnovni pojmovi

Korisnik – je svaka osoba koja dođe na web stranicu 4dweb-a i pristaje na opće uvjete korištenja I obradu osobnih podataka koji se neće zloupotrebljavati ni na koji način.

Registrirani korisnik -to je svaka osoba koja je izradila korisnički račun na stranicama Pap-Promet.

Kupac – to je svaka osoba koja se odluči nakon pregleda proizvoda na kupovinu istoga, shodno tome ista ta osoba upisuje osobne podatke( ime, prezime, adresu), te na taj način završava kupovinu.

Blagajna – u ovom slučaju je virtualna blagajna i to je zadnji korak za završetak kupovine proizvoda. U ovom slučaju korisnik popunjava osobne podatke i ide na plaćanje.

Webshop/eCommerce – odnosi se na pojam “mrežna trgovina”.

Korisnici Usluga

Uvjete korištenja kao i Pravila privatnosti korisnik prihvaća kada se registrira na Pap-Promet shop, tom prilikom ostavlja osobne podatke koji su potrebni za registraciju na naš Webshop.

Korisnicima naših usluga smatraju se korisnici koji su  registrirani i korisnici koji su izvršili kupnju kao gost.  Registracija, odnosno izrada korisničkog profila omogućuje kupcu spremanje i praćenje svojih narudžbi. Također, registracija omogućava brži prolazak kroz zaključivanje kupnje putem Blagajne. Kupac koji proizvode kupuje kao gost nema mogućnost praćenja povijesti svojih narudžbi.
Svi proizvodi koji su dodani u košaricu od stane korisnika nisu rezervirani sve dok korisnik ne dobije elektroničku potvrdu da je proizvod spreman za preuzimanje ili isporuku.

Svi odabrani proizvodi  se nalaze u košarici. Korisnik ima mogućnost spremanja proizvoda u omiljene ili željene pod ikonom SRCA.

Za postavljanje narudžbe, dodajte proizvode u košaricu i nastavite do blagajne. Nakon postavljanja narudžbe, primit ćete potvrdu narudžbe putem e-pošte. Ova e-pošta ne predstavlja prihvaćanje vaše narudžbe, što se događa kada pošaljemo robu ili je korisnik preuzima.

Mogućnosti dostave
– Osobno preuzimanje
– Kurirske službe

Mogućnost  izdavanja R1 računa je moguća samo korisnik mora odabrati tu opciju.

NAKADNO IZDAVANJE R1 RAČUNA NIJE MOGUĆE.

Ako kupac pogrešno unese svoje podatke, poželjno je čim prije reagirati na ukazano, jer u protivnom Pap-Promet ne odgovara za navedeno. Ako korisnik kasno primijeti pogrešku snosi troškove manipulacije teretom.

Kod preuzimanja proizvoda, kupac će dobiti račun pri preuzimanju proizvoda.

Odricanje od odgovornosti

Korisnik prihvaća da Pap-Promet nije odgovoran za rizik i eventualnu štetu robe, te odgovornosti preuzimaju kukirse službe prema propisima i zakonima Republike Hrvatske.

Pap-Promet je zaseban kanal prodaje i cijene ne moraju biti istovjetne s cijenama drugih kanala prodaje.

Pap-Promet ima pravo promijenit cijene bez prethodne najave.

U slučaju da    je web shop nedostupan ili privremeno nemate pristup, Pap-Promet nije odgovoran na zateknuto stanje web shop-a.
Web shop zadržava pravo sukladnog održavanje shopa, stoga nije dužan informirati korisnike o nemogućnosti korištenja istoga.

Pap-Promet nije odgovoran za bilo kakve indirektne, slučajne ili posljedične štete proizašle iz korištenja ili nemogućnosti korištenja proizvoda na ovoj web stranici.

Ovu stranicu održava Pap-Promet i sva prava na nju su pridržana.
Pap-Promet ni u kojem slučaju ne snosi nikakvu odgovornost, za bilo kakvu izravnu ili neizravnu, direktnu i indirektnu štetu ili gubitak, koji mogu nastati radi gubitka podataka ili prihoda, a proizlaze ili su vezani uz korištenje ove web stranice ili njezinog sadržaja ili na neki drugi način koji proizlazi u vezi s ovim web stranicama. U tom kontekstu, izričito upozoravamo na opasnosti od računalnih virusa i mogućnosti ciljanih napada od strane hakera.

Naša maksimalna odgovornost prema vama za bilo kakav gubitak ili štetu proizašlu iz bilo koje narudžbe na ovoj web stranici ograničena je na ukupnu cijenu vaše narudžbe.

Opće Odredbe

Ovi uvjeti korištenja primjenjuju se na sve kupnje i transakcije izvršene putem naše web stranice. Postavljanjem narudžbe pristajete biti obvezani ovim uvjetima.

Načini plaćanja

Cijene na našoj web stranici prikazane su u Eurima i uključuju primjenjive poreze. Troškovi dostave će biti dodani prilikom naplate. Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

  • Kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express)
  • Debitne kartice
  • Bankovni prijenos
  • Pouzećem
  • CorvusPay

Dostava i isporuka

Nudimo standardne i ekspresne opcije dostave. Vrijeme isporuke su procjene i računaju se od datuma slanja. Nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana carinom ili drugim nepredviđenim okolnostima. Ako vaša narudžba kasni, obavijestit ćemo vas što je prije moguće.

Preuzimanje proizvoda

Dostavu svoje narudžbe možete očekivati u roku od 2-5 radnih dana.
Kao registrirani korisnik imate mogućnost pratiti dostavu.
Pap-Promet ne odgovara za kašnjenja.

Reklamacije i povrat

Ako niste zadovoljni svojom kupnjom, možete je vratiti u roku od 30 dana od primitka za puni povrat novca ili zamjenu, pod uvjetom da je proizvod u izvornom stanju. Za pokretanje povratom molimo kontaktirajte našu korisničku službu. Povrati novca će biti odrađeni u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda.

Zamjena robe

Kupac ima pravo zamijenit robu nekorištenih i neoštećenih proizvoda unutar 30 dana izdavanja računa.

Jamstvo

Pravo na jamstvo imaju svi elektronički uređaji. Komercijalno jamstvo se odnosi na tehničku ispravnost proizvoda I počinje treći dan dostave proizvoda na adresu kupca.

U slučaju kvara koji podlježe uvjetima komercijalnog jamstva kupac ima mogućnost

Direktnog kontakta ovlaštenog servisa

Obrati se prodavaču na eMail adresu te u dogovoru sa prodavačem naći najbolje rješenje

Odnijeti reklamni proizvod u najbliži prodajni centar

 

Privatnosti i zaštita podataka

Predani smo zaštiti vaše privatnosti. Vaši osobni podaci će se koristiti za obradu vaše narudžbe i podršku vašem iskustvu na ovoj web stranici. Za detaljne informacije pogledajte našu Politiku Privatnosti.

Primjenjivanje kolačića

Kolačići su malene datoteka koje sadrže niz znakova koji se šalju na Vaše računalo kad posjetite naše Internet stranice ili koristite naše programe. Kad ponovo posjetite tu Internet stranicu ili program, kolačić omogućava da prepozna vaš preglednik i tijekom korištenja unaprijed popuni neke podatke koji se svaki put ponavljaju. Kolačići mogu pohraniti Vaše postavke i druge podatke. Dakle, bitno je da se kolačići kreiraju i koriste na jednom istom uređaju za jednog istog korisnika – Vas. Kolačići omogućavaju jednostavnije funkcioniranje svih Vaših potreba na našim Internet stranicama, a mogu biti: – privremeni (pohranjuju se samo tijekom posjeta Internet stranicama ili se čuvaju određeni broj dana, u ovisnosti kako je postavljeno na uređajima); – ili trajni (na uređaju korisnika ostaju pohranjeni i nakon posjeta). Važno je napomenuti da naše Internet stranice i programi ne sadržavaju kolačiće koji omogućavaju pokretanje programa ili nečije postavljanje virusa, malwarea ili bilo kojeg neželjenog programa na Vaš uređaj. O sigurnosti upotrebe kolačića brinete se Vi standardnim metodama. Na identičan način brinemo se mi da se virusi, malwarei ili bilo koji neželjeni program ne nađe na našim Internet stranicama ili programu.

Sprječavanje kolačića

Ako niste suglasni koristi kolačiće niste obavezni ničime, niti morate ikoga informirati oko vaše odluke. Postavljanje kolačića možete odraditi i u Vašem web pregledniku u postavkama. No onemogućivanje kolačića može dovesti od nepravilnog operativnog rada web preglednika a ujedno i web stranice.

U slučaju kreiranja I upotrebe kolačića trećih strana Pap-Promet nema nikakve odgovornosti.

Naćini podnošenja prigovora

Po Zakonu o zaštiti potrošača, pisani prigovor možete podnijeti na sljedeće načine:

  • osobno u poslovnim prostorijama, u našim poslovnicama:
    • POSLOVNICA SVETA NEDELJA – Franje Tuđmana 77, 10431 Sveta Nedelja
    • POSLOVNICA ZAGREB – Zagrebačka cesta 145C, 10000 Zagreb
    • POSLOVNICA RIJEKA – Osječka 73, 51000 Rijeka
    • POSLOVNICA KOPRIVNICA – Gospodarska 4, 48000 Koprivnica
    • POSLOVNICA SPLIT – Vranjički put 5, 21210 Solin
  • poštom, na adresu PAP-PROMET D.O.O., Franje Tuđmana 77, 10431 Sveta Nedelja;
  • elektroničkom poštom, na adresu elektroničke pošte info@pappromet.com

Molimo Vas da u sklopu Vašeg pisanog prigovora naznačite način na koji želite da Vam odgovorimo, putem elektroničke pošte ili na adresu, i uz to vezane podatke.

Promjene uvjeta

Uvjeti su podložni promjena i naša je dužnost obavijesti korisnika o istom.
Svaka promjena biti će objavljenja na našim stranicama Novosti, stoga Vas molilo da obratite pozornost s vremena na vrijeme.

Izvansudsko rješavanje sporova

Ako Kupac želi svoju pritužbu uputiti trećoj strani koja je ovlaštena za pomoć pri rješavanju pritužbi nezadovoljnih potrošača unutar Europske unije, molimo koristiti sljedeću poveznicu Europsku platformu za internetsko rješavanje sporova.

Platformom za internetsko rješavanje sporova možete se koristiti na svim jezicima Europske unije i na islandskom i norveškom jeziku.

Informacije o proizvodima i pripadajućim grafički sadržaj

Pap-Promet će pokušati što vjernije približiti izgled proizvoda virtualnim prikazom proizvoda kroz fotografije i informacijama koje su relevantne za taj proizvod.

Uvjeti plaćanja-WSPay

Načini i uvjeti plaćanja

  • Kreditna kartica će se teretiti za cjelokupni iznos prema uvjetima prihvaćene ponude.
  • Primamo sljedeće kartice: MasterCard, Maestro, Visa i Diners

                 

  • Kreditna kartica će biti terećena u valuti prikazanoj na ponudi/predračunu te izdanom računu.
  • Vaši osobni podaci, kao i podaci o vašoj kreditnoj kartici, u potpunosti su zaštićeni. Prijenos podataka odvija se preko sigurnosnog servera.
  • Povrat (Refund) iznosa na kreditnu karticu se izvršava pod sljedećim uvjetima:
  • Povrat se može zatražiti u roku 14 dana
  • Povrat će biti proveden na isti način kao što je transakcija izvršena.
  • U slučaju da nije moguće teretiti kreditnu karticu, zadržavamo pravo otkaza narudžbe
  • Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte na: info@pappromet.com

PRODAJNO MJESTO – Pap-Promet d.o.o.

Sjedište: Ulica dr. Franje Tuđmana 77, 10431 Sveta Nedelja

OIB: 50710739981

T: +38513369500

E-mail: info@pappromet.com

Više detalja o Pap-Promet d.o.o. možete vidjeti na https://www.pap-promet.hr

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju

Pap-Promet d.o.o. prikuplja samo nužne, osnovne osobne podatke kupaca koji su neophodni za ispunjenje poslovnih obveza. Prikupljeni osobni podaci strogo se čuvaju, koriste se samo u svrhe za koje su prikupljeni te je pristup istima omogućen samo ovlaštenim zaposlenicima.

Svi djelatnici Pap-Prometa i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

 

 

Izjava o korištenju WSPay-a

Pap-Promet d.o.o.  koristi WSPay sustav za online plaćanja.

WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osigurava siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka

Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka

WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.

WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.

WSPay osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.

WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.